Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Cada evento se prepara con compra de producto fresco y bloqueo de agenda, por eso aplicamos estos plazos. Si necesitas cambiar algo, contáctanos cuanto antes y buscaremos la mejor solución.
Cancelación por parte del cliente
Con más de 15 días de antelación: se devuelve la señal completa. Entre 15 y 7 días: se devuelve el 50 % de la señal. Con menos de 7 días: la señal no es reembolsable, ya que el producto y la agenda están comprometidos.
Cambio de fecha
Un cambio de fecha con más de 10 días de antelación es gratuito y la señal se traslada al nuevo día, sujeto a disponibilidad. Con menos de 10 días, el cambio queda a criterio del Chef.
Cambios en el número de invitados
Puedes ajustar el número de comensales hasta 5 días antes del evento. A partir de ahí se factura el número confirmado, aunque asistan menos personas. Los aumentos dependen de la disponibilidad de producto.
Cancelación por parte del Chef
Si por causa de fuerza mayor (meteorología extrema, emergencia sanitaria u otra causa ajena) no podemos prestar el servicio, te devolvemos el 100 % de lo abonado o te proponemos una nueva fecha, según prefieras.
Devoluciones
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, según tu banco.